Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Inversiones G SpA, empresa que opera la marca Clavia, RUT 77.556.938-7, con domicilio en Guardia Vieja 202, Providencia, Santiago, Chile.

Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@clavia.cl.

2. Qué datos recibimos

Cuando agendas una conversación en clavia.cl nos entregas:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Datos de tu empresa: nombre, rubro, tramo de trabajadores, si eres quien decide (o tu cargo) y lo que hoy más le quita tiempo o dinero a tu negocio.
• Datos de la reserva: el día y la hora que elegiste.
• Datos de origen de la visita: el código de campaña o de QR por el que llegaste (por ejemplo, ?origen=satelite) y los parámetros UTM, si existen.
• La fecha y hora en que diste tu consentimiento.

Para evitar envíos abusivos guardamos, por un tiempo breve, un resumen cifrado (hash) de la dirección IP desde la que se envía el formulario. No guardamos la IP en claro.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en el campo de texto libre.

3. Para qué los usamos

• Coordinar y realizar la conversación de 30 minutos que agendaste, y enviarte la invitación con el enlace de Google Meet.
• Preparar esa conversación con la información de tu negocio que nos diste.
• Contactarte sobre esa conversación y, si lo pides, sobre el Diagnóstico de Claridad.
• Saber por qué canal llegaste a nosotros, para medir qué comunicación funciona.
• Proteger el formulario contra spam y abusos.

No vendemos ni arrendamos tus datos. No los usamos para enviarte publicidad de terceros ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque nos das tu consentimiento al marcar la casilla del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@clavia.cl; el retiro no afecta lo realizado antes.

El hash de la IP para prevenir abusos se basa en nuestro interés legítimo en mantener el formulario seguro.

5. Con quién los compartimos

Para que la web y la agenda funcionen usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro y solo para estos fines:

• Supabase (base de datos donde se guarda el formulario). Servidores en São Paulo, Brasil.
• Google (Google Calendar y Google Meet, para el evento y la invitación).
• Cloudflare (alojamiento de la web, protección y estadísticas de visitas sin cookies).
• Zoho (correo electrónico de Clavia).

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y seguridad para esas transferencias.

Solo entregaremos tus datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos del formulario y de la reserva mientras dure nuestra relación contigo y hasta 24 meses desde nuestro último contacto. Después los eliminamos o los anonimizamos.

El hash de la IP se elimina dentro de 30 días.

Si retiras tu consentimiento o pides la supresión, eliminamos tus datos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un uso determinado de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud.

Para ejercerlos (derechos ARCO y los demás de esta lista), escríbenos a contacto@clavia.cl desde el correo que registraste, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos y claves que solo existen en nuestros servidores. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según lo exige la ley.

9. Cookies y estadísticas

clavia.cl no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recibimos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo cuando corresponda.